Conditions générales de Ventes Mind and Run
ARTICLE 1 : APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent l’activité de la société Mind and Run Eurl au capital de 7 000€ immatriculée au RCS d’Aix en Provence sous le numéro SIRET 82032314500012, dont le siège social ainsi que le lieu où est exercé l’activité est situé au 25 rue de Cuques 13100 Aix en Provence.
Les présentes conditions sont portées à la connaissance de toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.mindandrun.com ou par correspondance (dénommé ci-après « le client ») et fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation ou prestation.
Mind and Run se réserve le droit de modifier ou d’annuler les termes et conditions et le contenu du site à tout moment à sa seule volonté et sans préavis. Les termes et conditions de ce contrat s’appliquent à tous les visiteurs du site www.mindandrun.com et doivent être lus attentivement avant toute utilisation.
ARTICLE 2 : ACTIVITÉ
Mind and Run a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux d’évasion grandeur nature en groupe de 3 à 42 personnes, organisés en son établissement situé au 25 rue de Cuques 13100 Aix en Provence.
ARTICLE 3 : COMMANDES – RÉSERVATION
L’accès aux installations et services Mind and Run s’effectue après réservation sur le site internet www.mindandrun.com par téléphone (04.42.52.56.73) ou après signature d’un devis pour les entreprises.
La réservation est effectuée pour un jour un horaire précis et une / plusieurs salles, et n’est valable que pour ce créneau horaire.
La réservation s’effectue dans la limite des places disponibles, qui sont actualisées en temps réel sur le site internet.
La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation de Mind & Run.
3.1 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions peuvent être lues directement sur le site www.mindandrun.com. Le fait pour le Client de cocher la case ” J’accepte les conditions générales de vente ” lors de la passation de la commande ou la signature d’un devis entraîne automatiquement l’acceptation expresse par celui-ci et sans restriction ni réserve des présentes Conditions. Le Client reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes Conditions et les accepte.
L’achat par courrier électronique implique également l’acceptation des présentes Conditions qu’il reconnaît avoir préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions ci-dessus mentionnées.
3.2 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable. Le taux de TVA appliqué est en pourcentage de la valeur des prestations vendues de 10% en France Métropolitaine, Corse et Monaco conformément à la législation en vigueur.
Mind and Run se réserve le droit de modifier les prix figurant sur son site internet à tout moment.
Dans tous les cas, la prestation sera facturée sur la base des tarifs en vigueur et mentionnés sur le site au moment de la réservation.
3.3 – PAIEMENT
Mind and Run accepte les paiements sur le site www.mindandrun.com par carte bancaire (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard), Pass culture ou ANCV Connect. Nous débiterons votre compte lors de la finalisation de votre commande sur le site.
Mind & Run met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne (paiement en ligne sur le site) via son partenaire de réservation 4escape. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer). La transaction s’effectue via le système Paybox, qui seul dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement.
Le client particulier devra payer au minimum un acompte d’un montant équivalent à une place par salle réservée sur notre site internet pour valider sa réservation. Le montant restant sera à payer sur place le jour de l’évènement avant la session de jeu.
3.4 – PROFESSIONNELS
Dans le cadre de réservation à titre professionnel, l’entreprise demandeuse devra effectuer sa demande de prestation par mail ou directement depuis le formulaire dédié sur le site internet. Un devis sera établi et envoyé au client. La signature vaut acceptation de la prestation et acceptation des conditions générales de ventes notamment l’article 5. Le paiement d’un acompte de 50% du montant de la facture sera demandé par chèque virement ou carte bleue lors de la signature du devis. La signature du devis engage le client à régler la prestation dans sa globalité même en cas de défection. Néanmoins le nombre de participants peut être modifié 15 jours avant la date de l’évènement dans la limite de 10% du nombre de participants défini au moment de la validation du devis. Le solde de la facture sera à régler le jour de l’évènement sauf mention contraire sur le devis.
ARTICLE 4 – ANNULATION (non applicable aux prestations sur devis)
RAPPEL : La prestation est fixée pour un horaire / une date précise / une salle choisie par vos soins lors de votre réservation. Ceci impliquant, tout comme une réservation de billet de train ou de concert, une privatisation d’une/plusieurs salle(s) de jeu et la mobilisation d’un/plusieurs employé(s) spécialement mobilisé pour s’occuper de votre équipe.
L’acompte permet donc UNIQUEMENT d’assurer le blocage de votre salle de jeu mais ne couvre pas à lui seul les frais d’annulation. (Un report de jeu consiste à une annulation).
EN CAS D’ANNULATION OU DE MODIFICATION D’HORAIRE / DE JOUR / DE CHOIX DE SALLE DE JEU :
Avec la Garantie Report / Annulation
La Garantie Annulation vous permet de vous prémunir des imprévus et de profiter d’une flexibilité totale.
Si vous avez souscris à la Garantie Annulation lors de votre réservation, vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à la dernière minute. Seule la place d’acompte versée sera perdue mais vous ne serez pas prélevé de la totalité du prix de la session de jeu. Aucun justificatif n’est requis
La Garantie Annulation est valable pour une 1 réservation. Dans le cas de multiples réservations, il conviendra d’ajouter autant de fois la Garantie Annulation dans votre panier si vous souhaitez en bénéficier pour plusieurs réservations. À noter également qu’une fois un déplacement de date d’heure ou de salle effectuée grâce à cette garantie elle est réputée “consommée” de sorte à ce qu’il ne soit pas possible avec une seule garantie souscrite de reporter indéfiniment la prestation auprès du prestataire.
La Garantie Annulation n’est ni remboursable, ni échangeable, ni déplaçable sur une autre réservation.
Le prix de la La Garantie Annulation est au prix fixe de 5€ TTC. Elle peut être contracté uniquement au moment de l’achat.
En cas d’annulation plus de 7 jours à l’avance, la Garantie Annulation permettra également le remboursement automatique de la place d’acompte versée sous forme d’avoir utilisable un an.
Sans la Garantie Report / Annulation
l’acompte versé sera perdu et le restant dû sera débité de la carte bleue ayant servie pour l’acompte peu importe le motif d’annulation du client.
De la même manière, tout retard client supérieur à 15 minutes entrainera l’annulation du jeu sous les mêmes conditions que le paragraphe précédent.
4.1 Cas spécifique pour la rétractation des achats de carte cadeau
L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe Mind and Run de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21 (14 jours après achat), toute déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, en envoyant un mail à contact@mindandrun.com.
A réception de la demande de remboursement dans le délai imparti Mind and Run effectuera, le remboursement sur le moyen de paiement utilisé initalement par le client dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
ARTICLE 5 – ACCÈS AUX INSTALLATIONS ET RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Chaque prestation est organisée pour des groupes de 3 à 42 personnes, pour une durée de 60 minutes de jeu et 30 minutes comprenant l’accueil et le débriefing.
Les groupes doivent se présenter au complet, à l’heure de début de la prestation. La prestation proposée fonctionnant sous forme de planning horaire réservable, les joueurs ne se présentant pas à l’horaire indiqué peuvent se voir refuser l’accès au jeu sans pouvoir prétendre à aucun remboursement. De la même manière les joueurs étant avertis du contenu du jeu et de son déroulement avant la session ne pourront prétendre à aucun remboursement s’ils décident en cours de partie de quitter le jeu.
Une limite d’âge minimum est fixée pour pouvoir accéder aux installations. Le client a connaissance de cette limite d’âge variable en fonction de la salle réservée lors de sa réservation. En cas de non respect de l’âge minimum les joueurs trop jeunes se verront refuser l’accès sans pouvoir être remboursé. En tout état de cause les joueurs de moins de 16 ans devront peu importe la salle choisie être accompagnés de majeurs dans la pièce et qui compte donc comme un joueur.
A ce titre les pièces d’identité pourront être demandées avant la session de jeu et l’accès refusé si certains joueurs n’ont pas l’âge requis sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé. Les enfants/nourrissons ne peuvent participer à nos jeux où même y entrer . Les thèmes du “tueur au sms”, “Conjuration” et “Stranger”sont interdits aux personnes cardiaques ou aux femmes enceintes.
Les personnes présentant un déficit visuel ou auditif et dont le handicap reste léger peuvent accéder aux installations s’ils font partie d’un groupe contenant au moins des personnes sans handicap. La nature du jeu n’est malheureusement pas adapté aux personnes atteintes de cécité.
Il est strictement interdit d’entrer dans la salle où se déroule le jeu avec de la nourriture ou des boissons.
Il est strictement interdit de fumer ou vapoter dans l’ensemble de la structure.
L’accès aux installations est strictement interdit aux animaux.
Les personnes sous l’influence d’alcool ou de drogue pourraient se voir refuser le droit d’entrée et leur jeu déclaré forfait si leur attitude est jugé inapproprié. De la même façon, Mind and Run se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne dont le comportement est inadéquat sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.
Les joueurs devront en outre déposer leurs sacs et objets personnels notamment matériel d’enregistrement sonore ou vidéo type téléphone portable dans une consigne fermée prévue à cet effet.
Pour les besoins du jeu, les joueurs seront amenés à manipuler les objets et installations présents. Il est strictement interdit de casser ou détériorer ces objets. Mind and Run peut facturer aux clients les dégâts occasionnés, qu’ils soient intentionnels ou involontaires.
Afin de conserver l’intérêt et la confidentialité du jeu, tout enregistrement sonore ou vidéo et toute photo sont strictement interdits. Il est interdit de révéler les détails du jeu directement ou indirectement, au public.
ARTICLE 6 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En réservant par l’intermédiaire du site internet de Mind and Run, le client consent à la collecte de données personnelle indispensables pour assurer le bon traitement des commandes.
En renseignant ces données personnelles le client autorise Mind & Run à communiquer auprès de lui sur des actualités commerciales. En revanche Mind & Run s’engage à ne jamais communiquer ces informations à des tiers sauf dans les cas prévus par la loi.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et à l’article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, ce site web a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), qui en a délivré récépissé sous le numéro 1960721.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978).
Pour exercer ce droit, il convient de contacter Mind & Run par courrier adressé au siège social (25 rue de Cuques, 13100, Aix en Provence).
Dans le cadre de la session de jeu, les clients sont filmés en temps réel afin de pouvoir éventuellement les aider dans le jeu. Aucun enregistrement vidéo ou audio n’est sauvegardé par Mind and Run. De même une photographie de groupe sera effectuée à l’issu de la session de jeu. Cette photo sera envoyée par mail au client et publiée sur la page Facebook Mind and run. Les clients ne souhaitant pas que cette photo soit publiée devront en faire la demande.
ARTICLE 8 – Conditions spécifiques de vente “BOX à Louer”
Les présentes conditions spécifiques visent à définir les modalités de location des produits “BOX” entre l’Escape Game Mind and Run et ses clients.
Le fait de nous passer commande implique que le client adhère intégralement à nos conditions générales et accepte de renoncer à se prévaloir des siennes. Les produits et sites internet ne sont pas contractuels. Nous nous réservons le droit d’apporter toute modification technique ou esthétique que nous jugeons nécessaire et ce, toujours dans le but d’une amélioration.
8.1 : LES DEVIS & TARIFS
Le site se réserve le droit de modifier les prix des articles à tout moment. Cependant, le prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée.
Nos prix peuvent être remisés par le biais d’opérations commerciales, coupons, etc.
Pour toute demande hors de ces conditions, un devis pourra être établi sur demande.
La réservation des BOX est effectuée pour un jour un produit et un horaire précis, et n’est valable que pour ce créneau horaire. La réservation s’effectue dans la limite des box disponibles. La réservation ne sera ferme et définitive qu’après réception par le client d’un e-mail de confirmation.
8.2 : COMMANDES
Vous pouvez passer commande sur le site internet www.mindandrun.com ou par téléphone, tchat, mail. La commande ne sera définitive qu’après paiement et réception d’un email de confirmation. La commande ne peut être validée que si les champs obligatoires ont été dûment renseignés.
Le simple fait de passer commande en validant les étapes d’identification, choix des articles et de paiement implique que le client accepte intégralement et sans réserve les présentes conditions générales de vente qui font foi de contrat de location entre le client et le vendeur (Mind and Run).
Mind and Run ne pourra être tenu pour responsable en cas d’allergies alimentaires. Le client atteint d’allergie(s) devra les spécifier au prestataire et en cas de doute lui demander le détail du contenu alimentaire. Les Box “Aperibox” contiennent de l’alcool. L’acheteur est donc informé lors de sa commande que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé déconseillé aux femmes enceintes et que la vente est interdites aux mineurs. Ainsi la personne venant récupérer la box doit être majeure et avoir à disposition un document d’identité permettant de le prouver. A défaut la box ne pourra être remise au client et la commande annulée sans qu’il puisse prétendre à un remboursement quelconque de la commande passée. Enfin les produits alimentaires consommable dans la box doivent être consommés dans les 4h suivant l’heure à laquelle le client vient récupérer le produit dans nos locaux. Au dela Mind and Run se décharge de toute responsabilité concernant l’intégrité et le caractère consommable des produits intégrés.
8.3 : PAIEMENT SÉCURISE
L’utilisateur doit régler le total de la commande par carte bancaire ou ANCV connect ou pass culture lors de la passation de commande.
Il a éventuellement la possibilité de payer en espèce ou en chèque vacance ancv papier en prenant rdv dans nos locaux pour venir effectuer la réservation.
Mind and Run se réserve le droit d’annuler l’ensemble du processus de gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes accrédités, de paiement partiel ou de litiges en cours.
Après la commande, une vérification complémentaire par justificatif de domicile et pièce d’identité peut être demandée pour éviter toute fraude à votre insu.
8.4 : RECEPTION
Les produits achetés sur le site sont à récupérer chez Mind and Run escape Game 25 rue de cuques– 13100 Aix en Provence. Les réceptions s’effectuent sur rdv. Le client devra prendre contact vec Mind and Run une fois sa réservation effectuée pour convenir d’une heure de passage pour retirer la box. Le client prend seul la responsabilité de pouvoir transporter le box louée. Il est fortement conseillé de transporter la box dans un véhicule. Elle n’est ni transportable en transport en commun ou tout autre véhicule. Mind and Run aidera le client à charger la box louée dans son véhicule si celui ci est garé sur le parking prévu à cet effet devant l’établissement.
8.5 : CAUTION
Une caution de 300€ (trois cents euros) sera demandée lors de la remise en Carte bancaire uniquement. (carte MAex non acceptée) assurez vous d’avoir les fonds suffisant sur la carte présentée.
Sans cette caution, la box ne pourra être remise au client. Et cela sans remboursement possible.
Toute anomalie (produit, endommagé, cassé ou manquant, etc.) devra être signalée par le client lors du retour de la glacière et entraînera l’encaissement intégral ou partiel de la caution.
8.6 : RETOUR DES BOX
Afin de garantir une récupération de la BOX dans les meilleures conditions, nous conseillons au client de procéder à l’inventaire afin de s’assurer que tous les éléments non consommables ont bien été remis dans la glacière. A cet effet, une liste est remise à l’utilisateur à la fin de l’énigme. Le retour s’effectue le lendemain matin de la location avant midi. Tout retard dans l’heure fixée par le prestataire (lendemain avant midi) entrainerait des frais retenu sur la caution.
Mind and Run rappelle à ses clients que la BOX doit être utilisée à des fins pour lesquels elle a été conçue. Si au contrôle retour le matériel contenu dans la BOX (ou si la BOX elle-même) était endommagée, sali ou incomplete lors de la récupération, la caution serait encaissée.
Si le montant des réparations ou du remplacement du ou des article(s) endommagé(s) ou manquant(s) venait à dépasser celui de la caution, la différence serait facturée au client.
8.7 : ANNULATION & FORCE MAJEURE
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul de Mind and Run escape game. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé. Le remboursement peut se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.
L’exécution des obligations incombant à chacune des Parties aux termes des présentes Conditions Générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative, les catastrophes naturelles, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la livraison, les insurrections, les émeutes. Cette liste ne constitue que des cas potentiels de force majeure, sous réserve de l’appréciation souveraine des tribunaux.
La Partie désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
ARTICLE 7 – LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
Les Clients qui commandent via le site www.mindandrun.com sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la Loi française.
En cas de désaccord après avoir effectuée une réclamation écrite auprès de Mind and Run et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage dont Mind and Run est adhérent, les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel
L’attribution de compétence en cas de litige persistant, à défaut d’accord amiable entre les Parties, sera donnée aux tribunaux compétents d’Aix en Provence.
Les présentes conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 1er Mai 2016.